• 各学校のキャンセル規定は各学校の入学申し込み用紙に記載されていますので、各自ご確認下さい。
• 当ニュージーランド留学情報センターは、学校側の規定を最優先とし、その後当社の規定を適用します。
• 学校規定により、学校からの返金がない場合、当社は一切返金致しません。
• キャンセル手続きには、その明確な理由を記載したキャンセル依頼書（英文）の提出が必要です。
• 正式なキャンセル申請日は、学校側がキャンセル依頼書を受理した日となります。
• ご返金時に発生致します銀行手数料や各種手数料はお客様負担とさせて頂きます。
• キャンセル後は学校発行の入学許可書、宿泊証明書、領収書の原本の返却が必要です。
• 学生ビザ取得者は、移民局に対する「学生ビザの返却手続き」をご自身で行ってください。

1） お申込み後、ご入金までの期間

• 学校： 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
• 当社： キャンセル料は発生致しませんが、学校より入学金等の請求がある場合には、該当額をご請求致します。

2） ご入金後、現地到着日前日までの期間

• 学校： 学校規定に準ず。*入学金、宿泊先手配料の返金がない学校、キャンセル料が発生する学校があります。
• 当社： 未使用分授業料の5％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

3） 現地ご到着日より、入学後1週間以内

• 学校： 学校規定に準ず。入学金や宿泊先手配料、空港出迎え料の返金はありません。通常、お申し込み期間によって規定が変わります。
• 当社： 未使用分授業料の10％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

4） 入学後1週間を超えてから

• 学校： 学校規定に準ず。
• 当社： 返金は一切致しません。

5） 正当な理由がある場合のキャンセル

• 学校： ビザの取得が出来なかった場合(A)、航空券が取得出来なかった場合(B)、留学に支障をきたすような病気や怪我の場合(C)などには、その証明書（A-ニュージーランド大使館もしくは、移民局からのレター、B-旅行代理店等からのレター、C-NZ国内の医師からの診断書）を英文にて提出する必要があります。その時点でのキャンセルに伴う返金金額は、各学校の校長判断により決定されます。
• 当社： 学校からの返金がある場合に限り、（A）（B）は当社キャンセル料を差し引くこと無くご返金致します。入学後1週間迄の(C)は、上記1から3に準じ、それ以降に発生した場合は、学校からの返金金額より、未使用分授業料の10％を当社キャンセル料として差し引き、残金をご返金致します。

6） コース変更

• 学校： 全て学校からの承諾が必要です。ごく一部の学校では、コース開始後のコース変更を認めていない場合があります。コース開始後のコース変更を認めている学校でも、コース変更料が発生する場合があります。また、フルタイムコースをパートタイムコースへ変更が可能な場合、基本的に返金は無く、支払済授業料を消化する分のパートタイムコース受講となります。

7） 入学時期の延期、または入学申込みの保留

• 入学決定後、何らかの理由で入学日を延期もしくは、保留にする場合は、その理由を明確に記載した入学延期／保留依頼書（英文）と、その証明書の提出が必要です。その後、学校の判断により対応方法が決定されます。

8） 当社オリジナル・パッケージプラン

• 学校： 各学校規則に準ず。
• 当社： 学校からの返金がある場合に限り、返金が可能です。但し、上記「各種学校へお申込の方」の規則に従って返金額を計算し、更に各パッケージに含まれるプレゼントの実費を差し引いた金額のみのご返金となります。プレゼントが当社サポートの場合、実費はこちらよりご確認頂けます。携帯電話／航空券の場合には購入時実費となります。

9） 各種EX Club Support・各種高校生用サポート・親子留学サポート

1. お振り込み後～現地到着２週間前までのキャンセル
   サポート代金の10％のキャンセル料金を申し受けます。
2. 到着２週間前～到着日前日まで
   サポート代金の20％のキャンセル料金を申し受けます。
3.  サポート開始後～終了時まで
   ・お客様の個人的理由でのキャンセル、法律違反または学校の決定による退学と帰国、サポート契約内容違反による契約破棄に関しては、一切の返金はありません。
   ・正当な理由（上記 5）がある場合は未使用分から10％のキャンセル料金を差し引いた金額をご返金致します。
   ・未使用分の計算は月単位での計算をいたします。月途中の場合は１ヶ月使用済みとします。
4. 滞在中のサポート対象外の適用について
   ・通常の就学中以外の期間で、個人で旅行やツアー参加の間はサポート対象外となります。その間に起こった事象でサポートが必要になる場合は、実費（交通費や実働拘束時間費用、宿泊費用など）が必要になる場合があります。旅行やツアーに参加される場合は必ず、届け出をしサポート離団届けを出して下さい。

10） 親子留学やボランティア・インターンコースの申し込み手配料について

1. お申し込み後～ご入金までのキャンセル
   手配料の50％のキャンセル料金を申し受けます。
2. ご入金後のキャンセル
   お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。

11） 学校主催のツアー、個人参加のツアー、ファームツアー、個人旅行

1. お申し込み後～ご入金までのキャンセル
   手配料の50％のキャンセル料金を申し受けます。
2. ご入金後、ツアー開始後のキャンセル
   ツアー開始後の、お客様の理由でのキャンセルによる返金は一切ありません。

12） お申込み後、ご入金までの期間

保険：ユニケア保険キャンセル規定に準じます。

•  旅行開始前で且つ賠償請求をしてない方は、保険証書発行日から14日以内までに英文書面（加入者名、加入者番号、返金返金用小切手郵送先、メールアドレスを明記）によるお申し出が有れば全額返金が可能です。
• 証書発行日より14日を過ぎますと状況/保険会社査定によりご返金額が変わってきます。
•  保険開始日を過ぎてからの解約の場合、保険開始日から14日以内で、お申込期間が90日以上の方はキャンセルが可能ですがキャンセル料として、お支払い金額全額の30％が差し引かれて返金されます。
• お申込期間が90日以下の方はキャンセルによる返金は一切ありません。
• 返金事務処理には数日かかります。返金用小切手受領予定時期に、既に日本（本国）に帰国している可能性がある場合は、日本のご住所への返金希望を明記して下さい。また、日本円の小切手をご希望であれば、その旨もご明記下さい。（日本円小切手作成料は返金金額より差し引かれます。）

13） 下記保険へ加入される方は以下の同意書へ同意されたと解釈させて頂きます。

サザンクロス保険

1. サザンクロス保険の規約に則り、保険加入します。
2. 私は18歳以上で、他の被保険者の代理として、
   a) 各種のプランの申し込みができます。
   b) 契約をキャンセル、変更する事ができます。
   c) 保険申請を提出する事ができます。
   d) 保険会社に正しく正確な情報を提供する事ができます。
3. 私は支払いに使うクレジットカードの利用権限を持っています。
4. 当保険契約は保険規約によって成立します。私は、補償額や除外項目、免責などの規約内容を理解しています。
5. 全ての申告内容や情報は正しく、正確であることを誓います。内容に不正があった場合はサザンクロスが保険プランをキャンセルし、すべての保険申請を却下する事がある事を理解し、同意します。
6. 私と他の被保険者は治療目的による渡航ではありません。またいずれの被保険者も医療関係者から渡航を止めるように言われていません。
7. 全ての被保険者は同じ旅程で旅行をしなくてはいけません。
8. 連絡先などが変更された場合は、サザンクロスに通知する義務があります。また保険の更新はすべて被保険者の責任の元で行います。
9. 留学生プランエッセンシャルに申し込んでいる場合、セクション７は保険対象にならない事を理解しています。
10. サザンクロス保険が加入者の個人情報を保持し、個人情報規定に沿って利用されることを承認します。
11. 生命保険法1908の67Cの支払い規則を理解しています。
12. ニュージーランド留学情報センターはサザンクロス保険に代わり、賠償責任を負うことは無い事を承認します。

ユニケア保険

1. 私は、今までにいかなる保険会社からも契約を拒否されたことはありません。また、すでに起きている事柄の治療や保障を目的としないことを誓います。
2. 私は、旅行を故意に短縮したり、キャンセルをしないことを誓います。保険会社は保険内容の条件や受理に影響を与えるような事実を知る権利を有します。旅行出発までに起きた健康状態や状況の変化を保険会社に連絡致します。
3. 健康診断書を含め、保険会社に提出される契約書に記載された被保険者の個人情報は正確であることを誓います。
4. 当契約の医療に関する条項に従い、疾病やけがの際に被保険者は保険会社の裁量により、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは被保険者の出身国へ医療輸送される場合もあることを承諾します。
5. 医療情報を含め、すべての個人情報が第三者の医療機関、教育機関、保険会社、またはその代理業者に情報を渡ることもあることを承認、同意します。
6. 私は、私の代理として保険請求を行った関係機関に保険会社より保険金支払いすることを認めます。
7. 私は、偽の申告書や医療証明の提出により保険契約が破棄される場合もあることに同意します。
8. 私はこの情報を収集したり、入手する権利を持ちます。
9. 私は、保険会社との契約時にNZスチューデントプランの場合は年齢が60歳を、またNZビジタープラン／オーストラレーシアプランの場合は65歳を超える場合には、この保険に加入できない事に同意します。

基本ルール

・特別な指定がない限り、授業初日から毎週同じ曜日とお時間にて授業の申込みを承ります。
・各授業は、それぞれ規定された締切日時までに手続きすれば、キャンセル(日程や時間の変更)が可能です。ただし、一時帰国等の特別な理由がない限り、3回以上連続してキャンセルはできません。
・その締切日時までに担当講師/塾天オフィスに了承を得る事が必要です。(連絡を一方的にするだけでは キャンセルは認められません。)
・締め切り前にキャンセルの手続きが完了せず、授業に出席しなかった場合は欠席とします。その場合、後払いのレッスンは授業料全額を請求、先払いのレッスンについては費用の返金はありません。如何なる場合でも、欠席となったレッスンについて、他の日程での振替授業は実施しません。

スタディサポートコース

・NCEAコース、スペシャルコース、帰国生 中学・高校受験対策コース(プライベート) 、小論文・プライベート：各授業の 1 週間前 (前週同曜日の授業終了時間)
・帰国生 中学・高校受験対策コース(グループ)：各ターム初回授業の1週間前
※グループレッスンは、キャンセルした授業の振替は不可。また、見学者がある場合あり
※帰国生 中学・高校受験対策コース・小論文・プライベートは、キャンセルの場合も授業料の返金はなし。この場合は、プライ ベートレッスンのみ振替可能
※家庭教師は、欠席の場合も授業料は講師の移動時間を計上した分を請求。事前連絡がない等の理由で講師が授業場所まで出勤した場合は、その日の交通費実費は生徒負担

大学受験対策コース

・小論文・集中コース：コース開始日の1週間前
・小論文・定期コース：各期の初回授業の1週間前
・小論文・通信コース、帰国生・大学・受験サポート：コース開始前(教材や初回案内の発送前)